Methodology

방법론은 기획절차, 개발방법, 분석기법, 평가방법, 산출물의 형태 등 다양한 요소에 대하여 논리적으로 규정해 놓은 도구로서 원하는 시행착오를 최소화 하고 해결방안에 효과적으로 접근하는 방법을 제시합니다.

적합한 방법론(Methodology)이 없이 컨설팅을 수행할 수 는 없습니다.

한편 기존의 방법론에 얽매여 컨설팅을 하는 것은 처음부터 해결방안을 도출할 의지가 없는 것이며 해결방안을 도출하지 못하거나 매우 모호한 해결방안을 전제로 하는 것입니다. 근본적으로 모든 웹 서비스의 상황은 다르기 때문에 고착화, 정형화된 방법론만으로는 성공하는 웹 서비스를 만들 수 없습니다. 만일 그것이 가능 하다면 성공한 웹 서비스는 가장 발달된 방법론을 가진 회사에서 나왔을 것입니다. 하지만 현실은 그렇지 않습니다.

웹 서비스 기획에는 무엇보다 창의적 사고와 올바른 정보 판별능력을 필요로 합니다. 웹 서비스 기획은 웹 개발의 시작단계부터 마지막 단계까지의 과정을 정의하는 것으로 아이디어의 도출부터 웹 서비스가 제작 완료되기 까지의 전 과정을 지배하며 사업의 성패를 좌우합니다.

웹 서비스의 성공 여부는 웹 서비스 기획의 수준에 전적으로 의존합니다. 엉뚱한 방향의 서비스 기획은 어떠한 뛰어난 개발역량이나 양질의 운영전략으로 해결될 수 없습니다.
웹 서비스 개발에 있어서는 고정된 방법론의 적용은 효력을 발휘하지 못합니다. 방법론이 없어서도 안되고 방법론을 가지고도 해답을 낼 수 없다는 웹 서비스 기획 컨설팅은 어떤 방식으로 진행이 되야 하는 걸까요?

웹 서비스가 제공되는 대상과 웹 서비스를 제작하는 회사에 맞는 방법론이 필요합니다. 적합한 방법론은 해결방안을 도출하는데 효과적인 도구이지만 정형화된 방법론은 웹 서비스를 보편적이고 구태적인 것으로 만들어 버립니다. 웹 서비스에는 항상 혁신이 필요합니다. 웹 서비스 기획이란 이런 문제를 안고 있기 때문에 일반 보수적 경영컨설팅 시각에서 접근하는 것이 불가능 한 것이기도 합니다. 좀 더 구체적으로 말하자면 트레이스존의 기획 방법론은 웹 성장 모델에 따른 웹 서비스 기획 방법론(WEB Growth model Case Methodology) 입니다.

웹 서비스의 분야별 방법론 시나리오를 토대로 해당 웹 서비스의 컨텐츠 특성, 대상특성, 서비스 제공방식의 특성, 동종 웹 서비스 동향 분석자료, 등을 토대로 해당 웹 서비스에 맞는 최적화 된 방법론을 컨설팅 기획단계에 빠르게 완성하여 각 개별 고객위 웹서비스 유형마다 고유한 방법론을 적용합니다. 웹서비스 동향과 사용자 패턴이 빠르게 진화하는 웹서비스 특성상 방법론도 매우 빠르게 진화되며 방법론은 매 프로젝트 마다 계속 개발 개선되어 적용됩니다. 웹 서비스 분야는 각각의 서비스가 매우 다른 개별성을 가지고 있기 때문에 이런 빠르고 유연하며 Unique 한 방법론을 제시하게 됩니다. 이때 얼마만큼의 방법론 수정과 추가요소가 필요한 것인가를 판단하고 시행하는 것이 WEB Growth model Case Methodology 의 노하우 입니다.

■ 웹 성장모델의 분류

 

Wide F1 Model	엔터프라이즈 포탈, 검색포탈, 버티컬 포탈 사이트
Wide F2 Model	블로그시스템, 미니홈피, 커뮤니티, Social Network 사이트
Wide F3 Model	채팅, 유형별 메시징 서비스 사이트
General B1 Model	통합기업 브랜드 사이트
General B2 Model	제품브랜드 카테고리 중심의 기업 사이트
General B3 Model	고객 정보 획득 및 브랜드 프로모션를 위한 개별 브랜드 사이트
General B4 Model	제품과 브랜드 프로모션이 혼합된 기업 사이트
Slope M1 Model	오프라인 언론의 온라인 미디어 사이트
Slope M2 Model	온라인에만 존재하며 컨텐츠를 생산하는 미디어 사이트
Slope M3 Model	타사의 Feeding 에만 의존하는 허브 미디어 사이트
Slope M4 Model	미디어 형식을 갖춘 Contents Delivery 사이트
Broad W1 Model	정부기관의 프로모션 사이트
Broad W2 Model	공기관의 공익정보 또는 공공서비스 제공 사이트
Slide S (Subscription) Model	유료가입자를 기반으로 정보를 제공하는 Contents Delivery 사이트
Slide A1 (Arcade) Model	사이트에서 제공하는 단위 자료의 요금을 수익모델로 하는 사이트
Slide A2 (Affiliate) Model	무료 서비스 제공을 기반으로 제휴파트너에게 수익을 얻는 사이트
Slide A3 (Customized) Model	사용자가 원하는 컨텐츠를 주문 제작하여 판매하는 사이트
Steep R(Retail) Model	서비스 제공자로부터 직접 상품 판매가 일어나는 온라인 쇼핑몰
Steep M(Mall) Model	입접식 종합 쇼핑몰, 경매사이트
Steep B(Broker) Model	판매 중계를 통해 중계 수수료를 얻는 사이트

분류별 서비스들은 각각의 성장모형이 다르며 서비스를 기획할 때 이에 따른 개별 방법론이 적용됩니다.
개별 방법론 들은 서비스 제작사의 자원현황, 산업별 제품별 특성, 웹서비스 업계 트랜드, 최근 온라인 사용자 패턴 등 몇 가지 변수에 따라 다시 변경됩니다.

 

■ 기본적인 단계별 수행과제 Sample. (신규 웹 서비스 구축 모델에 준함)

Stage 1 : Initiation

Initiation Stage	Application & Deliverables
사업 목적 , 목표 및 Vision 정의 서비스 타당성 분석 외부환경, 내부역량 분석 프로젝트 범위 정의 명확한 프로젝트 목표 정의 전략 과제 도출, 서비스 구축 전략 수립 Web Service Growth Model Classification Planning Methodology Classification 요구 자원 산출 및 기획 위험요소 정의 프로젝트 일정 수립. Kick Off	Growth Model Characteristic Chart Objectives List Strategy Direction Report 수익모델 분류 별 서비스 특성 분석 보고서 단계별 수익모델 구성도 GE Matrix PM Methodology Resource Allocation Report Service Positioning Map

Stage 2 : Planning

Planning Stage	Application & Deliverables
인적자원 구성 및 업무 규정 고객 정보 수집 및 분석 Benchmarking (inside, function, outside) Research and Analysis Information Gathering 핵심 서비스 요소 규정 서비스 세부 요소 Ideation (필요 요소,요구 요소,예측 요소,혁신 요소) 서비스 구성 요소 확정 각 서비스 요소별 relationship 정립 프로젝트 세부 일정 정립 프로젝트 단계별 체크포인트 작성 프로젝트 규모, 예산 정립 위험요소 관리 기획 프로젝트 커뮤니케이션 채널 확정 마케팅 , 프로모션 , 모객 방법 및 형태 기획 컨텐츠 소싱 기획 개발 요구자원 확정	Service-Oriented Architecture 각 subset 특성 리스팅 사용자 층의 특성 분석(과거,현재,미래) 사용자층과 서비스간의 Matching Point 분석 User-side Valuation Benchmarking Report Web Logical Section Chart User characteristics, and concerns List Service story telling document Major function and relationship report Functionality and technical specifications Site map Site synopsis Layout Storyboard Conventions and style guidelines

Stage 3 : Implementation

Implement STAGE	Application & Deliverables
개발 , 디자인 RFP 작성 개발요구서에 의한 개발 Policy 확정 Documentation Standard, 개발 프로세스, 테스트 프로세스, 개발 세부 단계별 일정, 웹 개발요소 정의 커뮤니케이션 프로세스 규정 System Planning 사용자 정보 정의, 가공정보 규정, 자원 수집 Web Information Architecture 작성 UI, Navigation 디자인 Contents authoring, Issue, Installation Generation, Installation, Testing	Development Methodology Administration Model Definition (Waterfall Model, Prototype Model, Spiral Model) Agile Adoption Framework Administration Design Methodology Administration . Timeline Checkpoint Administration Web Design & Usability Guideline 2007 ver. Relationship Management Methodology

Stage 4 : Evaluation

Evaluation Stage	Application & Deliverables
Closed Site Assessment Objects Review 문제점 도출 및 개선방안 수립 잠재적 문제 분석 및 대응책 수립 개선안 적용 및 서비스 수정 Pilot Installation & Operation F.G.I Assessment 사용성 평가 , 최종 개선안 실행 마케팅, 프로모션 세부 기획 사용자 모집 방식 및 방법 기획 (단기, 중장기) 사용자 모집 각 단계별 일정 및 방식 확정	Linking Management Object Analysis & Review Report Contents 적합성 체크 리스트 Error Mode Effect Analysis Report Web Design & Usability Guideline 2007 ver 문제수준의 유형별 평가항목 평점과 개선 부문 및 종합평가 statement

Stage 4 : Operation

Operation Stage	Application & Deliverables
서비스 운영 목표 수립, 서비스 운영 기획 (단기, 중장기) 서비스 운영 자원 정의 및 교육 마케팅, 프로모션, 사용자 모객 전략 실행	Service Development Closing Presentation Service Manual Education