Focus Group

트레이스존 컨설팅 그룹은 국내 웹서비스 업계에 뛰어난 insight 를 가진 분석가, 컨설턴드와 포털 및 주요한 웹 사이트의 실무, 제작 경험이 있는 경력자로 구성되어 있으며 다양한 형태의 웹서비스에 대한 경험을 가진 오피니언 리더 그룹을 확보하고 있습니다.

웹사이트 Aassessment 는 서비스 운영전략에 지대한 영향을 미치는 일이지만 동시에 매우 오류발생의 여지가 많은 분야이기도 합니다. 온라인 poll 조사 , 전화조사 , 면접조사 , 1:1 면접법, 심층인터뷰 등 다양한 방법이 있지만 단순한 조사결과 만으로 현재의 사용자 니즈와 향후 사용자 트랜드를 정확히 파악하기는 어렵습니다.

샘플링된 일반 사용자의 피드백의 신뢰성 문제, 적절치 못한 모호한 Questionnaire 의 문제, 실제적 견해보다는 논리적인 답변을 선택하려는 심리적 경향성의 문제, 사용자의 통찰력 수준의 문제 등 시장조사에 있어서 오류를 일으키는 요소는 매우 많습니다.

현재의 문제를 파악하는 것에서부터 오류를 안고 있으면 향후 사용자 트랜드를 예측하는 일은 더더욱 어려워지며 잘못된 채널의 소수의견이나 서비스 공급자 측의 일방적 견해에 의해 서비스 운영전략이 잘못 정하여 지는 경우가 많습니다.

적정한 외부 의사 채널을 통한 정확한 사용자 요구 파악은 웹서비스 운영에 매우 중요한 일입니다. 트레이스존은 각 Web Service 분야의 오피니언 리더그룹으로 Focus Group 을 조직 운영하여 FGI 에 의한 사이트 평가결과 보고서를 받으실 수 있습니다. 분야별 전문가, 웹서비스 비즈니스 현업 관리자 등이 포함된 Focus Group 에서 평가를 하여 결과가 도출되므로 영업적 시각이 아닌 전문가의 객관적 평가 리포트를 받아서 자사 서비스의 외부 평가와 문제점 진단에 활용 하실 수 있습니다.

또한 Focus Group 의 지원은 항상 열려있으며 일련의 검증작업 후 FGI 의 작업에 참여하게 됩니다. Focus Group 의 일원 으로서 얻게 되는 다양한 경험들은 혁신적인 웹서비스 기획이나 웹트랜트 파악에 많은 도움이 되리라 확신합니다.